As técnicas de negociação de reféns aplicadas aos negócios! Um ex-negociador internacional de reféns do FBI apresenta uma nova abordagem, testada no terreno, para negociações de alto risco, tenham elas lugar na sala de reuniões da sua empresa ou na sal
Excelente livro sobre negociação com descrição de vários casos práticos. Técnicas “simples” que podemos aplicar nas pequenas coisas do nosso dia a dia.