1.- DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR
- Identificación: PEOPLEITRUST, S.L., (en adelante, “PEOOPLE”) - CIF: B-86783297. - Domicilio social: Avenida Menéndez Pelayo, 75D, 28007, Madrid.
2.- OBJETO
El presente documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regula las condiciones de registro y uso en la App de PEOOPLE (en adelante, la “App”) por parte del usuario. El registro en la App y su utilización implica que el usuario acepta de manera expresa y sin reservas estos Términos y Condiciones, que tendrán la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. Además, el usuario reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, se le sugiere que deje de hacer uso de la App. Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada a PEOOPLE, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente. Asimismo, PEOOPLE se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, de los que se informará previamente al usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si el usuario sigue accediendo a la App y utilizándola.
3.- FUNCIONAMIENTO DE LA APP
PEOOPLE es una App que permite al usuario descubrir, buscar y guardar recomendaciones procedentes tanto de amigos como de influencers o creadores de contenido, así como recomendar sus productos, servicios, experiencias de viaje, rutinas de belleza, opciones gastronómicas, películas o libros favoritos, entre muchas otras cosas, en función de sus propias experiencias e intereses. A través de la App, el usuario puede encontrar fácilmente cada día recomendaciones personalizadas con base en sus preferencias y ubicación, de manera que puede acceder a lo más recomendado cada semana, lo mejor en cada categoría, etc. En este sentido, la App puede tratar los datos de geolocalización del usuario, con su consentimiento, para poder sugerirle las mejores recomendaciones cercanas al lugar o la zona en que se encuentre, o para que el propio usuario pueda buscar recomendaciones en función de su ubicación. Asimismo, el usuario podrá guardar y organizar en colecciones todo aquello que le guste, para que cualquier otro usuario que llegue a su perfil pueda ver todo aquello que está recomendando. Estas colecciones pueden ser públicas o privadas. Las colecciones públicas podrán ser visitadas por los seguidores del usuario y otros usuarios de la App, mientras que las colecciones privadas solo podrá verlas el propio usuario. Junto a las recomendaciones escritas, la App ofrece a los usuarios la posibilidad de consultar y compartir recomendaciones de productos y servicios a través de audios personalizados, mediante la función de notas de voz. Esta opción permite pausar, borrar o escuchar el audio antes de publicarlo, así como eliminarlo por completo una vez publicado. Para poder utilizar esta función, el usuario debe clicar en el icono con forma de micrófono que aparece dentro de cada una de las colecciones, y seleccionar “Permitir” cuando se le pregunte si quiere permitir que PEOOPLE grabe audio. Además, desde la propia App, el usuario podrá comprar directamente los productos o servicios que sean objeto de recomendación, lo cual le podrá ayudar a tomar mejores decisiones de consumo al basarse en las opiniones de gente de su confianza. La App funciona de manera que los usuarios se encuentran divididos en cuatro niveles: Rookie, Influencer, Unicorn y Star. Para saltar de un nivel al siguiente, el usuario deberá completar una serie de retos que vienen indicados en su perfil, en el apartado “Subir de nivel”, y que consisten en invitar a un determinado número de amigos a la App, crear colecciones, dar likes, conseguir seguidores, etc. Al alcanzar el nivel Influencer, el usuario puede enlazar su cuenta de Instagram o Tiktok a su cuenta de PEOOPLE. Al alcanzar el nivel Unicorn, el usuario podrá vincular su canal de YouTube con su perfil de la App, y añadir una biografía a su perfil para que sus seguidores puedan conocerle mejor. Si el usuario llega al nivel Star, podrá conseguir una tarjeta de débito exclusiva de PEOOPLE para pagar en cualquier lugar inmediatamente con el dinero que tenga disponible en el Wallet. Por último, la actividad del usuario en la App le permitirá generar ingresos en todos los niveles, aunque la posibilidad de monetizar se activará a partir del nivel Influencer, tal como se desarrolla en el apartado 7 de los presentes Términos y Condiciones. Durante todo el tiempo en que el usuario utilice la App, su actividad se analizará aplicando nuestro algoritmo basado en Inteligencia Artificial, que tiene en cuenta más de mil variables distintas para valorar de qué tipo de usuario se trata y cuántas interacciones reales y ventas se producen a raíz de esa actividad, entre otras cuestiones. La aplicación de este algoritmo resulta inherente al funcionamiento y las características de PEOOPLE, y es fundamental para cumplir con las finalidades esenciales de la App y para que podamos seguir creciendo y ofreciendo al usuario recomendaciones y promociones personalizadas, así como para determinar, en su caso, el nivel de ingresos que pueda corresponderle, de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 4 de los presentes Términos y Condiciones.
3.1.- REGISTRO EN LA APP
El acceso a la App, el registro de un perfil de usuario y su descarga y utilización son completamente gratuitos. Para registrarse y utilizar la App, el usuario deberá tener, como mínimo, dieciocho (18) años y aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. PEOOPLE se reserva expresamente la facultad de requerir a los usuarios la acreditación de esta edad y de otras informaciones tendentes a verificar su identidad para prevenir el registro en la App de usuarios no permitidos. El usuario podrá registrarse inmediatamente después de descargar la App, simplemente facilitando los datos estrictamente necesarios para crear su perfil, es decir, el usuario, su nombre, correo electrónico e introduciendo una contraseña robusta. La contraseña deberá contar con […]. PEOOPLE no será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados en el proceso de registro del usuario, por lo que cada usuario será responsable de las posibles consecuencias derivadas de la falta de veracidad de aquellos. En cualquier caso, el tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad.
3.2.- BAJA DE LA APP
En cualquier momento, el usuario puede solicitar su baja de la App, bastando para ello que siga los pasos tendentes a eliminar su cuenta. El usuario deberá acudir a la sección “Configuración” del apartado dedicado al perfil de usuario, clicar en la opción “Ayuda y soporte”, y seleccionar la opción “Eliminar cuenta”. A continuación, marca el motivo por el cual has decidido dar de baja tu perfil de PEOOPLE, y pulsa el botón “ELIMINAR CUENTA”. El último paso, tras preguntarte si estás seguro de querer eliminar tu cuenta de manera irreversible, será introducir tu nombre de usuario. El proceso de baja es irreversible y no puede deshacerse, y, en caso de completarse, el usuario borrará definitivamente y por tanto perderá: - Toda la información del perfil, sus colecciones públicas y privadas y todas las recomendaciones que haya creado. - Toda su actividad de usuario recibida y dada: amigos invitados, likes, seguimientos, seguidos, guardados, notificaciones, comentarios, ganancias no retiradas de su Wallet, etc. - Toda la información analítica asociada a su ID de usuario. El usuario puede solicitar su baja también mediante comunicación escrita a hey@peoople.app indicando su nombre de usuario, su correo electrónico y la razón o razones por las que ha decidido darse de baja en la App. PEOOPLE se reserva el derecho de requerir más información al usuario para demostrar su vinculación con el perfil requerido y evitar que terceros ajenos a los perfiles puedan solicitar la eliminación de cuentas de usuarios. En cualquier caso, el usuario podrá solicitar un nuevo registro en cualquier momento, si bien PEOOPLE podrá no admitir dicho registro en los casos en los que el usuario haya contravenido lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad. o haya actuado de forma contraria a la ley, la moral o el orden público. Asimismo, PEOOPLE podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de dolo o culpa del usuario y/o perjuicio de PEOOPLE, a sus colaboradores, resto de usuarios, clientes o potenciales clientes.
4.- WALLET
La funcionalidad Wallet de la App permite a aquellos usuarios que hayan conseguido alcanzar el nivel Influencer la posibilidad de monetizar la actividad que desarrollen en la App. No obstante, PEOOPLE permite a los creadores de contenido generar ingresos en cada uno de los niveles de la App. En el nivel Rookie se podrán generar ingresos gracias a las promociones que estén activas, pero a partir del nivel Influencer se desbloqueará además la monetización de la actividad. Esta actividad será recogida por nuestro algoritmo, basado en Inteligencia Artificial, que tiene en cuenta más de mil variables distintas para determinar los ingresos que corresponden a cada usuario. Algunas de esas variables son: - Nuevos usuarios reales que usan la App gracias a un usuario actual: se trata de incentivar que los amigos y seguidores de los actuales usuarios se unan a PEOOPLE y que utilicen la App. Nuestro algoritmo valora la calidad de los usuarios que se consigan, de manera que, cuanto más utilicen la App en los días posteriores al registro, mayores serán los ingresos del usuario actual. - Las interacciones reales en las recomendaciones: los seguidores del usuario pueden interactuar con sus recomendaciones de distintas formas. Todas estas interacciones, siempre y cuando sean reales y no incentivadas, permitirán al usuario generar más ingresos. - Las ventas que se produzcan gracias a las recomendaciones del usuario. PEOOPLE permite a los creadores de contenido monetizar las ventas generadas gracias a sus recomendaciones. Si sus seguidores compran, escuchan, reservan, escuchan, descargan, se suscriben, reproducen, etc. sus recomendaciones, el usuario generará más ingresos en su Wallet. - Actividad recibida de manera orgánica. Se trata de una de las variables más importantes del algoritmo; se premiará a aquellos usuarios que sean capaces de generar actividad de manera orgánica y no incentivada. Nuestro algoritmo repasa continuamente tanto el importe determinado en las acciones temporales como las más de mil variables de actividad para determinar las ganancias que el usuario va generando en cada uno de los niveles de la App. A no ser que se indique lo contrario en alguna acción temporal, el usuario no recibirá ingresos en el Wallet todos los días necesariamente. Si un día un usuario no recibe ingresos por la parte de monetización de su actividad, eso no significa que ese día no haya generado nada, ya que cada nuevo ingreso incluirá lo generado en los días anteriores desde el último ingreso. De media, el usuario recibirá ingresos gracias a su actividad de dos a tres días a la semana. Una vez que el usuario acumule la cantidad mínima requerida para retirar sus ganancias de su Wallet, podrá transferir su dinero a su cuenta bancaria. Para ello, la primera vez que se retire dinero, se solicitará al usuario su IBAN (cuenta bancaria) si está en Europa, y su email de PayPal si se encuentra en otros países. A partir de ese momento, ya no se solicitarán nuevamente esos datos, y el usuario podrá retirar el dinero siempre que quiera en cuanto supere la cantidad mínima de retirada. En relación con lo anterior, y al tratarse de transferencias bancarias, lo habitual es que el dinero tarde en llegar a la cuenta bancaria del usuario entre dos y tres días laborables (de lunes a viernes). Si por alguna razón la transferencia no hubiese llegado pasado este tiempo, el usuario puede ponerse en contacto en PEOOPLE, para que comprobemos si se ha producido alguna incidencia.
5.- MYSTERY BOX
Las Mystery Box son unas cajas con regalos sorpresa que están disponibles durante 24 horas, y que podrán ser abiertas por cualquier usuario de la App, a fin de comprobar si ha resultado ganador del premio que se esconda ese día tras la Mystery Box. En caso de que un usuario resulte ganador, PEOOPLE se pondrá en contacto con él para informarle y para gestionar la entrega del premio, y en el perfil del usuario figurará además una insignia exclusiva durante las 24 horas siguientes.
6.- REGLAS DE USO
No está permitido el acceso, el registro o la utilización de la App con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, por lo que el usuario será el único responsable de las acciones derivadas de estos. En particular, sin carácter limitativo, queda prohibido: - utilizar la App en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en dispositivos de terceros; - usar la App para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, troyano, gusano, bomba lógica, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales; - utilizar la App en fraude de los derechos de PEOOPLE o de terceros; - utilizar la App con el objeto de transmitir cualquier material difamatorio, ofensivo, racista, denigrante, o amenazador o que pueda perjudicar o meramente afectar a cualquier persona; - servirse de la App para tratar ilícitamente los datos personales de otros usuarios; - acceder sin autorización a cualquier sección de la App, a otros sistemas, redes conectados a este o a cualquier servidor de PEOOPLE por medio del empleo de técnicas de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo; - provocar, de forma directa o indirecta, una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura, sistemas o redes de la App o de PEOOPLE. - utilizar, en definitiva, la App de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y/o el orden público; El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por parte del usuario podrá suponer la adopción por parte de PEOOPLE de las medidas oportunas amparadas en Derecho, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.
7.- SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE WALLET O DEL PERFIL DE USUARIO DE PEOOPLE
PEOOPLE podrá suspender, modificar, restringir o interrumpir en cualquier momento el acceso a su perfil de usuario de la App, con o sin previa notificación, a quienes contravengan los presentes Términos y Condiciones, sin posibilidad de exigir indemnización alguna. En particular, si PEOOPLE detecta un comportamiento extraño en una cuenta determinada, o tiene razones para pensar que un usuario ha intentado crearse varias cuentas con el fin de subir de nivel, generando interacciones desde otros perfiles que no son reales o, por ejemplo, haciendo spamming a otros perfiles para generar más ingresos en su propia Wallet, enviará un e-mail al usuario en cuestión, avisándole de esta circunstancia. En caso de recibir este e-mail, el usuario deberá cesar en la conducta que esté realizando, puesto que va contra los términos de uso de la App. De lo contrario, PEOOPLE se reserva el derecho de cancelar la Wallet del usuario y, eventualmente, su perfil de usuario de la App.
8.- INTFRAESTRUCTURA, DISPOSITIVOS Y SISTEMAS
A fin de utilizar la App, el usuario debe tener conexión a Internet y un dispositivo con un navegador compatible con aquella. PEOOPLE no será responsable de los gastos derivados de dicha conexión, incluidos aquellos gastos procedentes del tráfico de datos, independientemente del lugar en el que el usuario haga uso de la App. La versión actual de la App tiene un tamaño de 84,8 MB, requiere iOS 9.0 o posterior, y es compatible con iPhone, iPad y iPod touch. PEOOPLE podrá dejar de dar soporte a cualquiera de los navegadores en cualquier momento y, por tanto, cuando un navegador ya no sea compatible, PEOOPLE dejará de tratar los problemas de los usuarios asociados a los mismos. Finalmente, es necesaria una velocidad de conexión de, al menos, […] para tener una buena experiencia de usuario. En todo caso, PEOOPLE no será responsable por la sobrecarga de Internet o por fallos debidos a problemas relacionados con los equipos o las redes de los usuarios.
9.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal tratados durante el uso de la App serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de privacidad.
10.- PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y DERECHOS DE IMAGEN
PEOOPLE es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o cualesquiera otros derechos análogos sobre la App, así como de todos los contenidos ofrecidos en la misma, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, fotografías, ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces o cualquier otra información o contenidos incluidos en el mismo. Únicamente el usuario dispone de un derecho de uso no exclusivo, con la mera finalidad de poder hacer uso de la App. Por otro lado, el usuario, al utilizar, publicar o incluir voluntariamente contenidos en la App, concede a PEOOPLE una licencia no exclusiva, por el máximo periodo permitido por la legislación aplicable y con carácter mundial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición) y/o transformación, (incluyendo, en su caso, derechos de imagen) sobre dichos contenidos, por cualquier medio y bajo cualquier forma, con la finalidad exclusiva de poder dar difusión a los comentarios, iniciativas del usuario o, en su caso, completar su perfil.
11.- ENLACES
En la App se muestran enlaces a diversas plataformas o páginas web mediante distintos botones, links, banners, etc. En este sentido, PEOOPLE informa a los usuarios de que dichos enlaces están directamente gestionados por terceros, de modo que PEOOPLE no puede controlar o aprobar toda la información contenida en otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la App. En consecuencia, PEOOPLE no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier aspecto relacionado con alguna de estas plataformas o páginas web. Estos enlaces corresponden en la mayoría de los cosos a terceros con quienes PEOOPLE mantiene algún tipo de relación o colaboración. Dicho esto, si el usuario que tuviera conocimiento de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web o plataformas son ilegales o contravienen la moral o el orden público, deberá comunicarlo inmediatamente a PEOOPLE para que pueda analizar esta circunstancia y, en su caso, proceder a deshabilitar el enlace en la App y adoptar el resto de medidas que resulten oportunas.
12.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a respetar los presentes Términos y Condiciones y manifiesta expresamente que utilizará la App de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Queda prohibido el uso de la App con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, comercial o publicitaria, sin previa y expresa autorización de PEOOPLE. El usuario será responsable de cualquier comunicación de contenido, datos personales, opiniones y sugerencias que facilite a PEOOPLE por cualquier medio. Por tanto, el usuario mantendrá indemne a PEOOPLE frente a terceros, en caso de una posible infracción de derechos derivados de esta comunicación que pudiera afectar a su exactitud, legalidad, originalidad o cualquier otra circunstancia en perjuicio de PEOOPLE. Si el usuario fuera conocedor de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a PEOOPLE a fin de adoptar las medidas oportunas. Si el usuario realizase cualquier actuación susceptible de ser considerada como ilícita, ilegal, contraria a las leyes o que pudiese suponer la vulneración de derechos de terceros, lo hará bajo su entera responsabilidad, manteniendo indemne a PEOOPLE por sus actuaciones.
13.- RESPONSABILIDAD DE PEOOPLE
PEOOPLE se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a la App y a los productos y servicios que en ella se ofrecen sean fiables, veraces y exactos. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones o contenidos que hubieran sido introducidos, mostrados o modificados por terceros ajenos a PEOOPLE. Así pues, PEOOPLE se exonera de cualquier responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros. Asimismo, PEOOPLE declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el correcto funcionamiento de la App y reducir al mínimo los errores técnicos que puedan producir al utilizarla. Sin embargo, PEOOPLE no será responsable en caso de indisponibilidad de la App o de la imposibilidad de hacer uso de esta cuando ello sea por circunstancias ajenas a PEOOPLE, fuerza mayor o error en el proceso de alta del usuario por facilitar información imprecisa. Sin embargo, en dichos casos, PEOOPLE se pondrá en contacto con el usuario a fin de encontrar la mejor solución. PEOOPLE empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener disponibles todas las funcionalidades de la App, lo que constituye una obligación que, no obstante, no aplicará a cualquier falta de disponibilidad o rendimiento provocada por: - Inactividad temporal de la App debido a una actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se tratará de informar con la máxima antelación posible; y - causas ajenas al control de PEOOPLE: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular de la App, acciones u omisiones de terceros, etc. En todos los casos referidos, ajenos al control y expectativa razonable de PEOOPLE, no dará lugar a indemnización al usuario por los daños y perjuicios que se le pudieran derivar. - En consecuencia, PEOOPLE no garantiza ni se hace responsable de: - la continuidad de los contenidos incluidos en la App; - la ausencia de errores en dichos contenidas; - la ausencia de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas y/o demás componentes maliciosos o tecnológicamente dañinos en la App o en el servidor que la suministra; - la invulnerabilidad de la App y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en la misma; - la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la App; - los fallos de la App ocasionadas por cualquier tipo de ataque a sus servidores o a los de terceros proveedores de servicios de PEOOPLE, así como los fallos técnicos o de seguridad del sistema de cualquiera de dichos proveedores que impidan el funcionamiento de la App; - los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucción que PEOOPLE establezca en la App o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad.
14.- ATENCIÓN AL USUARIO Y COMUNICACIÓN
El usuario tiene a su disposición el servicio de atención al usuario por el que PEOOPLE atenderá sus consultas, quejas y sugerencias planteadas a través del siguiente e-mail de contacto: hey@peoople.app. PEOOPLE dará respuesta a las reclamaciones o consultas en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un (1) mes. Todas las comunicaciones entre PEOOPLE y el usuario relativas a estos Términos y Condiciones o la utilización de la App se realizarán por escrito a través de los canales de comunicación ofrecidos en la misma y, en su defecto, por medio del correo electrónico facilitado por cada una de las partes; esto es, en el caso del usuario, aquel con el que se haya registrado en la App y, en el caso de PEOOPLE, la dirección hey@peoople.app.
15.- MISCELÁNEA
Los presentes Términos y Condiciones, así como todos los derechos y obligaciones que de ellos se deriven, no podrán ser cedidos por ninguna de las partes sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la otra parte. Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, sustituyendo a cualesquiera otros pactos o acuerdos previos existentes entre las mismas que pudieran resultar incompatibles con estos. Las partes declaran expresamente que actúan con total independencia entre sí, jurídica y económica, para la ejecución de sus propios negocios y actividades. Nada de lo acordado en los presentes Términos y Condiciones puede ser constitutivo de una relación laboral, de agencia, joint venture, etc. Cada parte declara asumir la responsabilidad que le compete en el ámbito de sus respectivas actividades, gestiones, compromisos y obligaciones y actuar con entera libertad de criterio y conciencia en la toma y en el ejercicio de decisiones, horario y funciones respectivas. En el caso de que alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones sea declaradas nula o sin efecto, total o parcial, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de los Términos y Condiciones, permaneciendo dichas disposiciones en vigor sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad. El no ejercicio o ejecución por parte de cualquiera de las partes de cualquier derecho o disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones, no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
16.- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para toda cuestión litigiosa relacionada con la App y, siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, y serán competentes para resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la App los Juzgados y Tribunales de Madrid. Asimismo y en la medida en que sea de aplicación las consideraciones relativas a consumidores y usuarios en la relación entre PEOOPLE y el usuario, este último podrá acudir a la “Plataforma de Resolución de Controversias de la Comisión” para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de los servicios por parte de PEOOPLE, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo. A través del siguiente enlace el usuario podrá enviar su reclamación a un organismo de litigios autorizado por la Comisión: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ En todo caso, para presentar reclamaciones en relación con cualquier cuestión relativa a la utilización de la App, el usuario puede dirigirse a través de correo a la siguiente dirección: hey@peoople.app, en cuyo caso nos comprometemos a buscar una solución amistosa al conflicto. Última actualización agosto 2020.