O jogador cria seu próprio personagem, que se junta a GGO ao lado de sua amiga Kureha. Durante a história, a dupla conhece ArFA-sys, um humanoide AI , junto com o resto do elenco principal.Outros novos personagens introduzidos no jogo incluem Basalt Joe, Zeliska e Itsuki.
Muy pocos juegos e jugado de SAO pero este es el que más me llamó la atención, poder crearse un avatar y jugar en GGO realmente me llamó mi atención, y no esta tan mal, básicamente es un Fortnite estilo a anime con ambiente más dark's y una comunidad menos tóxica.