Esse é o primeiro requisito da norma e compreende o P do PDCA, é o processo de entender os fatores que influenciam o propósito, de sua empresa. Visite o nosso portfólio no Medium e saiba mais sobre o requisito 4.1 da ISO 9001:2015. Contato para mentoria: adrianafgv2013@gmail.com ☺️