Eddie Garrick es un buen hombre al que no le gusta la Navidad. Cuando está pasando el rato con su hija Charlotte de nueve años en Nochebuena, se hace amigo de un hombre misterioso con un traje rojo llamado Nick.
Después de una experiencia traumática, Eddie Garrick, un trabajador social, ya no cree en la magia de la Navidad. A petición de su ex mujer, lleva a su hija Charlotte al trabajo donde comienza una aventura mágica para ellos.